日本初の電動歯ブラシのサブスクGALLEIDO DENTAL（ガレイドデンタル）を3ヶ月ほど利用していたのですが、突然、ピクリとも本体が動いてくれなくなってしまい・・・
- ええっ！嘘でしょ！朝動いてたのに・・・
- 充電しても、うんともすんともしないんだけど・・・
- ちょっこれ、保証ってどうなってたっけ・・・
って慌てたので保証についても書き記しておきますね。結論、サブスクやっている間は永久保証なので本体は交換してくれますのでホッとしているところです。
そもそもなんで動かなくなったのか
原因を考えてみた
わが家では、こども二人とロボ太の3人で1本の本体を使っていました。充電も2ヶ月に1回ぐらいでそこまで頻繁ではなく、動かなくなる直前に充電を少しだけしていました。
結論：わからない・・・
とはいえ、子供も一緒に使っていたのでロボ太の知らないところで「ガツン」とぶつけたり落としたりしていた可能性も否めません。ちょっと考えてみましたが、原因は追求できなかったのでここまでとしてお次は、交換が可能か確認してみました。
結論：永久保証なので交換はできる
本当に、これ見た時良かった~って思ったロボ！
本体価格は、1800円ぐらいだったので保証なかったら仕方ないなって思ってたんですが、一応サブスク継続している間は、永久保証がついておりました。申し込む時に、検討したはずなんですが必要性がないと人間忘れてしまいますね~（ロボ太はロボだけどね）
では、早速交換申請のやり方を紹介していきますね！
交換申請のやり方
一応、公式サイトには永久保証の下りに「本体を返送してください」って明記してあったんですが、
えっ？どこに返送したらいいの？
と、探しまくりましたが非常にわかりずらく結局いきなり送ってどの人からの案件なのかとかわからなくないかなって不安だったので、メールと電話で問い合わせしてみました。
メールで問い合わせしてみたところ・・・
いつも、替えの歯ブラシが届くよってお知らせメールに問い合わせしたところ全然返信が来ませんでした。よくよく見てみると
「送信専用」って記載があったのでこのせいかも知れないなと思い翌日電話で問い合わせてみました。
電話での対応はこちら
問い合わせ先に電話をすると、非常に感じの良いおねーさんが出てくれました。ガレイドデンタルではなく、大元の会社名SIKI株式会社通販事業部と出られたので一瞬ここであってるかな？と思いましたがそのまま
電動歯ブラシの本体が動かなくなっちゃってどうしたらいいですか？
と聞いたところ、すぐに本体を送ってくれるとの返答が。故障品の返送料は実費ですが、こちらの都合でお繰り返してくれればOKとのこと。
１分で交換手続き終わっちゃいました・・・（笑）永久保証をうたっているだけあって特にこちらの取り扱いの確認もなく、登録状況と住所の確認だけされただけでした。
いきなり送り返す前に、問い合わせ先に一旦問い合わせをしてから返送しましょうね。
【お問い合わせ先】
050-3786-7778(平日10:00～18:00)
※１０時すぐは、電話が混雑しているからかかかりにくかったです。
2日後に無事到着
交換依頼をしてから、2日ほどで到着しました。配送先によって日数は多少変わるかと思いますが割と早かったので助かりました。すでに、充電がされているようで動作確認をして電動歯ブラシサブスク生活再開です！
送られてきた箱にそのまま入れて返送
本体が送られてきた箱を利用してそのまま送付先の住所に返送しました。ゆうパケットで送られてきたので同じゆうパケットで送って完了です！
まとめ
電動歯ブラシのサブスク「GALLEIDO DENTAL（ガレイドデンタル）」で動かなくなってしまった体験レビューとお取り寄せの方法を紹介しました。
実際に交換連絡をしてみて、非常に感じの良い対応で安心しました。すぐに送ってくれるのも毎日の歯磨きのことなので嬉しかったです。お問い合わせは、メールよりも電話のほうが対応が早いのでなにかあれば電話での問い合わせがおすすめです。